流浪儿童小花被送到救助管理站并接受专业服务 救助管理站的医生为她做了详 细的身体检查，发现她身上有多处新旧伤痕 但无论医生和民警怎样劝说，她始终不肯开 口 针对上述情况，救助管理站的社会工作者首先要做的是(　　)