小莹是一个从农村来到城市的初二学生，因方言问题，上课不敢举手发言，同时因自己成绩和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学交流 作为社会工作者，针对小莹的情况开展辅导介入的重点应放在（　）