学校社会工作者最近在为小明同学开展个案服务 通过谈话，学校社会工作者了解到，小明的父母最近离异了，小明无法相信这一情况，曾经关系那么要好的父母，居然转瞬之间就离婚了，为此小明十分沮丧 在会谈中，社会工作者说道：“对于年纪这么小的你，一定很难接受这一事实吧，曾经关系那么要好的父母，居然也会离婚，回到家了之后，再也感受不到曾经家的温暖了……”社会工作者在会谈中采取了什么技巧( )