某社区临近一家生产原料的企业，靠近远郊 这家企业因生产原料中的物质有一定的毒性，致使几名员工身体患病 邻近社区里的居民每天也都呼吸着这种有毒物质散发的气体，严重影响着他们的健康，但该病尚未被列入职业病范畴 假如你任职于一家地方政府的公共服务部门，最近有居民前来向你反映此事，抱怨政府对社区的共同问题应对不及时 解决策略也不合理等 而那家企业也通过有关渠道向你们机构施加压力，你的部门领导向你作了暗示 此时，你作为服务于这些员工和居民的社会工作者所担任的角色是(　　)