社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见 来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋 进屋后，小赵发现老张家中正好有客人 于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访 小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（　　）技巧