在社区服务方案策划中，下面选项符合服务策划过程的是(　　)

A第一步是通过规范性的需求、感受性的需求、表达性的需求和比较性的需求来确认社区需求

B第二步是了解社区居民或者服务对象的特征．

C第三部是订立工作目标，包括界定服务、列出服务和表达出预期服务

D第四部是制定工作进度表，即将计划分为开始、施行和评估三个阶段

E最后一步是程序编排

答案：ABCE